Le blog Pépite Pass
Tout ce qu'on apprend en digitalisant la fidélité des commerçants.
Des guides honnêtes, des comparatifs sans filtre, et tout ce que je voudrais qu'on m'ait dit avant de lancer mon premier programme de fidélité. Écrit par Léo, cofondateur de Pépite Pass.
Lancer son businessOuvrir un kebab en 2026 : les 4 leviers qui font tourner un kebab (que personne ne vous dit)
Je n'ouvre pas de kebabs, mais j'ai des dizaines de kebabs et fast-foods clients de Pépite Pass. Voilà les 4 leviers que je vois faire la différence entre ceux qui tournent et ceux qui ferment au bout d'un an.
Marketing localPourquoi 60 % des restaurants ferment dans les 3 ans : les 3 erreurs marketing qui les tuent
60 % des restaurants ferment dans les 3 ans, 70 % dans les 5 ans. Le concept, le loyer, la masse salariale : tout le monde en parle. Mais les 3 erreurs marketing qui reviennent à chaque fermeture, personne n'en parle. Je les vois tous les jours chez mes clients restaurateurs.
Lancer son businessCombien gagne un coiffeur indépendant ? La vraie variable, ce n'est pas le tarif
Tout le monde croit que le revenu d'un coiffeur indépendant dépend de son tarif. Sur le terrain, je vois l'inverse : deux salons au même prix peuvent avoir un CA du simple au double. La vraie variable, ce sont la fréquence de retour des clients et le flux d'acquisition par les avis Google. Voici ce que je vois marcher sur les salons Pépite Pass.
FidélitéComment fidéliser ses clients en restaurant : le guide complet 2026
Acquérir un client coûte 5 à 7 fois plus cher que le faire revenir. Pourtant la majorité des restaurants n'a aucun système de fidélisation digne de ce nom. Voici le guide concret 2026, sans jargon, pour transformer vos clients d'un soir en habitués.
FidélitéCarte de fidélité digitale pour restaurant : le guide complet 2026
Vous hésitez entre carte papier, app dédiée et carte de fidélité digitale dans Apple Wallet ou Google Wallet ? Ce guide vous donne les chiffres, les pièges, le coût réel et la marche à suivre pour lancer la vôtre en un après-midi.
WalletCréer une carte de fidélité Apple Wallet pour votre restaurant en 2026
Tout ce qu'un restaurateur doit vraiment comprendre sur Apple Wallet : comment fonctionne un .pkpass, pourquoi la notif s'affiche sur l'écran de verrouillage quand votre client passe devant chez vous, et comment éviter les erreurs techniques qui ruinent un programme de fidélité Wallet.
Lancer son businessOuvrir un coffee shop : pourquoi construire une clientèle fidèle dès le 1er mois est la seule chose qui compte
Ouvrir un coffee shop est facile. Le remplir tous les matins à 8h pendant 12 mois, c'est une autre histoire. Le secret n'est pas dans le grain ni dans la machine : il est dans la fréquence de retour des 200 personnes qui bossent à 100 mètres. Voilà ce que je vois marcher chez les coffee shops Pépite Pass.
Lancer son businessLancer un food truck en 2026 : le vrai casse-tête, c'est la com' (pas la cuisine)
On a accompagné quelques food trucks et le problème central revient toujours : un client adore, mais il ne sait pas où vous serez demain. Instagram ? L'algo cache 90 % de votre audience. La carte de fidélité wallet + push, c'est un canal direct sur l'écran de verrouillage. Explications.
WalletGoogle Wallet pour commerçants : comment ça marche vraiment (et pourquoi c'est sous-estimé)
70 % des smartphones français tournent sous Android. Pourtant, la plupart des commerçants pensent encore Wallet = iPhone. Voici comment Google Wallet fonctionne pour un commerçant, et pourquoi l'ignorer revient à perdre les deux tiers de votre clientèle.
Marketing localComment avoir plus d'avis Google : le guide légal 2026
Plus d'avis Google, c'est plus de visibilité et plus de clients. Voici la méthode concrète et 100 % légale pour en récolter, sans acheter d'avis ni truquer quoi que ce soit.
Marketing localRépondre aux avis Google : la méthode et les modèles prêts à copier
Répondre à vos avis Google, c'est la moitié du travail que personne ne fait. Voici comment gérer le positif, le négatif et l'injuste, avec des modèles que vous pouvez copier tout de suite.
Marketing localMenu digital restaurant : le guide complet du QR code en 2026
Vous réimprimez votre menu à chaque changement de prix et vous laissez une grosse part de votre panier aux plateformes de livraison. Ce guide explique comment un menu digital au QR code reprend le contrôle : mises à jour en temps réel, click & collect sans commission, et la relation client qui vous revient.
WalletAjouter une carte de fidélité dans Apple & Google Wallet
Scanner un QR code, appuyer sur "Ajouter à Apple Wallet" ou "Ajouter à Google Wallet", c'est fini. Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer. Voici le mode d'emploi exact côté client (iPhone et Android) et côté commerçant pour diffuser votre carte sans toucher à la technique.
Lancer son businessReprendre un bar-tabac en 2026 : vos habitués valent plus que le pas-de-porte
On accompagne des bar-tabacs sur Pépite Pass. Le piège n°1 des repreneurs : croire qu'on hérite des habitués avec les clés. Faux. Voici comment retenir cette base invisible (prénoms, téléphones, push d'anniversaire, avis Google) et pourquoi tout se joue dans les 6 premières semaines.
Outils & comparatifsCarte de fidélité papier vs digitale : le vrai calcul pour un commerçant
On enterre la carte papier, calmement, chiffres à l'appui. Coût réel, taux d'oubli, ROI, et les rares cas où il vaut mieux la garder.
Marketing localCombien coûte vraiment un client perdu en restauration ? Le calcul que personne ne fait
Ouvrez votre calculette. Un client perdu, ce n'est pas un ticket à 25 €, c'est plusieurs centaines d'euros qui sortent de votre restaurant sans que vous le sachiez. Le calcul exact, avec un exemple concret.
FidélitéProgramme de fidélité restaurant : 7 mécaniques qui marchent (et 4 qui flopent)
Le tampon classique fait revenir 30 à 45 % des clients. Le « -10 % à vie » fait revenir 4 %. La mécanique compte plus que la récompense : voici les 7 qui rapportent et les 4 qui détruisent votre marge.
Marketing localNotifications push wallet : l'arme silencieuse qui fait revenir vos clients
Gratuites, posées sur l'écran de verrouillage du client, et ouvertes à 90 %. Voici comment exploiter les notifications push wallet sans cramer votre opt-in.
WalletCarte de fidélité sans application : pourquoi c'est l'avenir (et déjà le présent)
Une app dédiée se fait télécharger par 5 à 12 % des clients d'un commerce. Une carte wallet, c'est 60 à 75 %. Voici pourquoi la carte de fidélité sans application n'est plus une option de second choix : c'est la seule qui fait du volume en 2026.
MétiersProgramme de fidélité pour coiffeur et institut de beauté : guide 2026
Coiffeurs, barbiers, instituts, spas : votre client revient 4 à 8 fois par an, dépense 60 € en moyenne, et oublie de reprendre rendez-vous une fois sur deux. La carte papier « 10 coupes = 1 offerte » ne suffit plus. Voici comment construire un programme de fidélité qui tient vraiment compte de votre métier en 2026.
Pépite Pass
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